Comment faire s’entendre des gens qui n’ont pas la même opinion ?
Pour cela il y a une technique que l’on utilise dans les études de marché : « thème, sous-thème, verbatim ».
On interviewe des personnes qui ne se connaissent pas et sont très différentes les unes des autres. De leurs propos concernant une question émergent des « thèmes », qui sont des problèmes perçus par tous. Mais les solutions associées à ces problèmes diffèrent (d’où les « sous-thèmes »). Le « verbatim » est une citation qui illustre particulièrement bien la pensée d’un groupe de personnes représentatives d’une opinion.
L’avantage de cette technique est de définir clairement sur quoi il y a accord, et sur quoi il y a désaccord. On peut même demander aux uns et aux autres ce qui pourrait faire changer leur opinion.
Antichiant 